När kunder är missnöjda med köp från Amazon.se kan de returnera varorna till våra lager och få pengarna tillbaka. Dessa köp identifieras som returer i dina rapporter. Om köpet inte kommer från Amazon.se utan från en tredjepartsleverantör kan kunderna få pengarna tillbaka, beroende på leverantörens policy, men behöver kanske inte returnera varorna. Eftersom vi bara vet att en återbetalning gjorts identifierar vi dessa köp som återbetalningar.